Informativa sulla privacy
Adapted for Maison Cervane, in Italian, with your email swapped in:
Da Maison Cervane rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere i vostri dati personali. Questa informativa spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e quali sono i vostri diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Chi siamo (Titolare del trattamento)
Maison Cervane è il titolare del trattamento dei vostri dati personali.
Email: help@maisoncervane.com
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui vostri dati, potete contattarci all'indirizzo indicato.2. Quali dati raccogliamo
Quando visitate il sito o effettuate un ordine, possiamo raccogliere:
- Dati dell'ordine e di contatto: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, email, numero di telefono.
- Dati di pagamento: elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamento (Stripe e PayPal). Non conserviamo i dati completi della vostra carta sui nostri server.
- Dati del dispositivo e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e modalità di interazione con il sito, raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
- Comunicazioni: qualsiasi informazione condivisa quando contattate il nostro Servizio Clienti.
3. Come utilizziamo i vostri dati
Trattiamo i vostri dati per:
- Elaborare e consegnare i vostri ordini
- Gestire pagamenti, resi e cambi
- Comunicare con voi in merito a ordini o richieste
- Migliorare il nostro sito e l'esperienza di acquisto
- Rilevare e prevenire le frodi
- Adempiere ai nostri obblighi legali e contabili
4. Base giuridica del trattamento (GDPR)
Trattiamo i vostri dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Contratto: per evadere il vostro ordine e fornire assistenza clienti.
- Obbligo legale: per rispettare le normative fiscali, contabili e di tutela dei consumatori.
- Legittimo interesse: per migliorare il nostro negozio e prevenire le frodi.
- Consenso: per i cookie di analisi e di marketing e per eventuali email promozionali; il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
5. Cookie e analisi
Il nostro negozio è ospitato su Shopify e utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito e comprendere come i visitatori lo utilizzano. In particolare:
- Cookie essenziali, necessari per il funzionamento del sito e del checkout.
- Strumenti di analisi come Google Analytics e il Pixel di Meta (Facebook), che ci aiutano a comprendere il traffico e a misurare le campagne pubblicitarie. Questi strumenti possono installare cookie e trattare dati quali il vostro indirizzo IP e il comportamento di navigazione.
Potete gestire o rifiutare i cookie non essenziali tramite il nostro banner cookie o le impostazioni del vostro browser.
6. Con chi condividiamo i vostri dati
Condividiamo i dati esclusivamente con partner di fiducia che ci supportano nella gestione della nostra attività, tra cui:
- Shopify: la nostra piattaforma e-commerce e fornitore di hosting
- Stripe e PayPal: elaborazione dei pagamenti
- Google e Meta: analisi e pubblicità
- Corrieri: per la consegna del vostro ordine
- Autorità competenti: ove richiesto dalla legge
Non vendiamo mai i vostri dati personali.
7. Trasferimenti internazionali
Alcuni dei nostri fornitori potrebbero trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo l'adozione di tutele adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, per proteggere i vostri dati.8. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario: per evadere il vostro ordine, adempiere agli obblighi legali e fiscali (generalmente diversi anni, come previsto dalla legge) e risolvere eventuali controversie. Successivamente, i dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.9. I vostri diritti
Ai sensi del GDPR, avete il diritto di:
- Accedere ai dati personali che vi riguardano
- Rettificare i dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei vostri dati ("diritto all'oblio")
- Limitare il trattamento o opporvi allo stesso
- Ricevere i vostri dati in un formato portabile
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali
Per esercitare questi diritti, scriveteci a help@maisoncervane.com. Risponderemo entro un mese.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati. I pagamenti sono crittografati e gestiti da fornitori certificati. Sebbene nessun metodo sia sicuro al 100%, ci impegniamo costantemente a salvaguardare le vostre informazioni.11. Privacy dei minori
Il nostro negozio non è destinato a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.12. Modifiche a questa informativa
Questa informativa potrebbe essere aggiornata periodicamente. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.13. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy, scriveteci a help@maisoncervane.com.