Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Welkom bij Maison Cervane. Deze algemene voorwaarden ("voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op je aankopen. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom even goed door.
1. Wie we zijn
Deze website wordt beheerd door Maison Cervane.
mail: help@maisoncervane.com
In deze voorwaarden verwijzen "wij" en "ons" naar Maison Cervane, en "je" naar jou als klant of bezoeker van de website.
2. Gebruik van de website
Door de website te gebruiken bevestig je dat je minstens 18 jaar bent, of dat je de website gebruikt met toestemming van een ouder of voogd. Je gebruikt de website op een rechtmatige manier: je maakt er geen misbruik van, probeert de werking ervan niet te verstoren en gebruikt hem niet voor frauduleuze doeleinden.
3. Producten en echtheid
We zijn trots op de echtheid van onze producten. Elk stuk wordt door ons team gecontroleerd en komt van zorgvuldig geselecteerde leveranciers.
We doen ons best om details, kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen zijn mogelijk door de instellingen van je scherm — we kunnen niet garanderen dat jouw apparaat kleuren exact weergeeft.
4. Prijzen en beschikbaarheid
Alle prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw. Het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld voordat je je bestelling afrondt.
We mogen onze prijzen aanpassen, ons assortiment wijzigen of de verkoop van artikelen stopzetten. Prijswijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor bestellingen die je al hebt geplaatst.
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Is een artikel na je bestelling niet meer leverbaar, dan laten we het je weten en bieden we je een alternatief of een volledige terugbetaling aan.
5. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail waarin we de ontvangst bevestigen. Die bevestiging is nog geen aanvaarding van je bestelling: de overeenkomst komt tot stand op het moment dat we je bestelling verzenden.
We mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, bij een duidelijke prijsfout of als een artikel niet op voorraad is. Annuleren we een bestelling die je al hebt betaald, dan krijg je het volledige bedrag terug.
6. Betaling
Je kunt bij ons betalen via veilige betaaldienstverleners. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat de gebruikte betaalmethode van jou is en dat je gemachtigd bent om die te gebruiken. Alle betalingen worden versleuteld verwerkt en we bewaren zelf geen volledige betaalgegevens.
7. Verzending en levering
We streven ernaar je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen klaar te maken en binnen 4 tot 8 werkdagen te bezorgen. Deze termijnen zijn indicatief.
Het risico op verlies of beschadiging gaat op jou over zodra je bestelling op het door jou opgegeven adres is bezorgd.
Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & levering.
8. Retourneren en terugbetaling
Je hebt het recht om artikelen die daarvoor in aanmerking komen te retourneren of te ruilen, zoals beschreven op onze pagina Retourneren & terugbetaling. Daaronder valt ook de wettelijke bedenktijd van 14 dagen op grond van het Europese consumentenrecht. Wij bieden je een ruimere termijn van 30 dagen.
Op die pagina lees je precies hoe het werkt.
9. Intellectuele eigendom
Alle content op deze website — teksten, afbeeldingen, logo's en ontwerpen — is eigendom van Maison Cervane of aan ons in licentie gegeven, en wordt beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Je mag onze content niet kopiëren, verveelvoudigen of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
10. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de website of van onze producten.
Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument, en niets beperkt onze aansprakelijkheid in gevallen waarin die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het recht van [land van vestiging invullen] van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten die je hebt op grond van het recht van het land waarin je woont.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De versie die op deze pagina staat, met de datum van de laatste update, is de versie die geldt voor je gebruik van de website.
13. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Mail ons op help@maisoncervane.com.