Informativa sulle spedizioni

Da Maison Cervane desideriamo che il vostro ordine arrivi rapidamente, in sicurezza e senza sorprese. Ecco tutto ciò che c'è da sapere sulle nostre spedizioni.

Preparazione dell'ordine
Una volta effettuato l'ordine, vi chiediamo di considerare 1 o 2 giorni lavorativi per la preparazione. Il nostro team controlla con attenzione ogni capo prima della spedizione: l'articolo giusto, la taglia giusta, in condizioni impeccabili.
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna
Dopo la preparazione, la consegna stimata richiede da 5 a 8 giorni lavorativi, a seconda della vostra località.
Vi ricordiamo che i tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti al corriere o a circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base alla vostra località e all'opzione di consegna scelta: vedrete sempre l'importo esatto prima di pagare. Nessuna sorpresa.

Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email di conferma con i dettagli di tracciamento, per seguire il vostro pacco fino alla consegna.

Dove spediamo
Consegniamo in tutta Italia tramite corrieri selezionati e affidabili. Qualora non fosse possibile spedire al vostro indirizzo, ne sarete informati al momento del checkout.

Dazi e imposte di importazione
Nella maggior parte dei casi non sono previsti costi aggiuntivi. Qualora dovessero applicarsi dazi o imposte di importazione stabiliti dalle autorità doganali, questi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel totale dell'ordine. In tal caso, faremo il possibile per assistervi in modo trasparente.

Indirizzi errati o incompleti
Vi invitiamo a verificare con attenzione l'indirizzo di spedizione al momento del checkout. Non siamo responsabili per ordini in ritardo o smarriti a causa di un indirizzo errato o incompleto. Se notate un errore, scriveteci il prima possibile a help@maisoncervane.com e faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.

Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati
Se il vostro ordine subisce un ritardo significativo, arriva danneggiato o non arriva affatto, contattateci subito a help@maisoncervane.com. Collaboreremo con il corriere per risolvere la situazione nel migliore dei modi.

Serve assistenza?
Domande sul vostro ordine o sulla consegna? Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione: scriveteci a help@maisoncervane.com.